Monimetalliyhtiö Terrafame otti yhteyttä Loihteeseen rakenteilla olevan akkukemikaalitehtaan järjestelmätarpeiden myötä. Terrafamella on käytössään useita järjestelmiä nykyisten toimintojen ohjaamiseen, mutta uudessa tilanteessa nämä eivät tule riittämään. Terrafame pyysi Loihdetta määrittelemään järjestelmän ominaisuudet ja toiminnallisuudet uuden tehtaan toiminnan tehokkaaseen ohjaukseen.
Loihteen ammattilaiset lähtivät liikkeelle käyttäjälähtöisen suunnittelun avulla. Toimintaympäristöön tutustuttiin haastattelemalla Terrafamen työntekijöitä sekä perehtymällä työntöohjattuun tuotantomalliin. Tavoitteena oli suunnitella käyttäjäystävällinen järjestelmä, joka sujuvoittaa prosessia, tehostaa työn tekemistä ja vähentää operatiivisia riskejä.
Lopputuloksena syntyi suunnitelma toimitusketjun hallintajärjestelmästä, joka kerää informaation yhteen prosessin eri vaiheista ja jalostaa datan liiketoiminnan kehittämisen tueksi. Uusi järjestelmä mahdollistaa koko toimitusketjun hallinnan tuotannosta myyntiin ja logistiikan ohjaukseen saakka.