Meren äärellä Oulussa sijaitseva Nallikarin monipuolinen lomakyläkokonaisuus tarvitsi sekä leirintäalueen, hotellin että huviloiden majoittujia palvelevan kulunvalvonnan. Loihteen toteuttama ratkaisu mahdollistaa integraation tilavarausjärjestelmään ja sujuvan kulkemisen koko vierailun ajan.
Nallikarin lomakylässä haluttiin lähteä uudistamaan kulunvalvontaa uuden Aalto-huoneistohotellin suunnittelun yhteydessä. Nallikari Seaside Oy:n toimitusjohtaja Sirpa Walter kertoo, että tavoitteena oli päästä eroon fyysistä avaimista. Osaltaan myös korona-aika kannusti kontaktittomien ratkaisujen pohtimiseen.
”Asiakas voi nyt varata ja maksaa vierailunsa netissä. Sen jälkeen hän saa ohjeet ja automaattisesti generoituvat kulkukoodit sähköisesti eikä erillisiä avaimia tarvitse tullessaan hakea. Kulku alueella tapahtuu oman koodin avulla”, Walter kuvailee.
Nallikarin monimuotoiseen alueeseen kuuluvat helmikuussa 2024 käyttöönotettu huoneistohotelli, leirintäalue telttailijoille ja karavaanareille huoltorakennuksineen sekä lomamökit ja huvilat. Uutta kulunvalvontaratkaisua testattiin ensin lomakylän puolella huoltorakennuksessa ja onnistuneen PoC:n jälkeen uudistusta lähdettiin toteuttamaan osa-alue kerrallaan. Fyysisiä avaimia ei tarvita enää muualla kuin mökeissä.
”Saimme suosituksen Loihteesta ja ajattelimme, että huoltorakennus olisi alkuun kevyt testata. Vakuutuimme, kun pääsimme ikään kuin järjestelmään sisään ja näimme, miten sitä käytetään. Testaus saatiin nopeasti käyntiin. Olemme nopeiden liikkeiden ihmisiä ja Loihde taipui hyvin toiveisiimme pikaisen aikataulun suhteen”, Walter muistelee projektin ensivaiheita.
Integraatio varausjärjestelmään
Rajapinnan tekeminen Nallikarin käyttämän majoitusvarausjärjestelmän ja uuden kulunvalvontajärjestelmän välille oli hyvin oleellinen osa koko projektia. Kahden järjestelmän tulee keskustella keskenään sujuvasti, että käyttökokemus on sujuva sekä asiakkaalle ja Nallikarin henkilökunnalle.
”Integraatioprojekti vei oman aikansa, mutta lopputulos on totta kai palkitseva. Loihteen yhteyshenkilö toimi hyvin tulkkina eri osapuolien kanssa ja perehtyi asiaan todella hyvin – itse asiassa paremmin kuin osasin toivoakaan. Projekti oli hyvin hallinnassa ja hän ymmärsi teknisen puolen ja rajapintaan liittyvät haasteet sekä meidän tarpeemme. Tästä on helppo jatkaa yhteistyötä edelleen”, Walter kiittelee.
Uusi kulunvalvontaratkaisu tuo arkeen helppoutta ja turvallisuutta sekä asiakkaille että Nallikarille. Kokonaisuus näyttäytyy asiakkaalle sujuvana varauksesta lähtien. Moni manuaalinen työvaihe on jäänyt pois.
”Vaihtoehtona oli esillä myös mobiilisovelluksen käyttö kulkemisessa, mutta päädyimme koodeihin. Ne sopivat toimintaamme paremmin ajatellen vaikkapa ulkomaisia asiakkaita ja esimerkiksi varttuneempia kävijöitä. Koodi on helppo ja kätevä ratkaisu majoitukseen ja kulkemiseen ajankohdasta ja majoituksen kestosta riippumatta.”
Arjen jatkuvuutta turvaa huoltosopimus
Huoltosopimus on sekin tärkeä arjen sujuvuutta ja jatkuvuutta turvaava tekijä kokonaisuudessa.
”Sääolosuhteet täällä meren äärellä voivat olla toisinaan haastavat. Vuodenajasta riippuen hiekka, tuuli tai vaikkapa 30 asteen pakkanen asettaa jo ihan fyysiset laitteet koville. Esimerkiksi leirintäalueen puomin tulee aueta kaikenlaisessa säässä ympäri vuorokauden. Huoltosopimuksella varmistamme, että kaikki toimii ja tarvittaessa meillä on apu puhelinsoiton päässä”, Walter sanoo.
Toukokuussa 2023 alkanut projekti eteni vaihe vaiheelta ensin yhden huoltorakennuksen pilotista laajan alueen kokonaisuudeksi, jossa tilavaraus- ja kulunvalvontajärjestelmät toimivat sujuvasti yhteen. Lisäksi kokonaisuutta palvelee huoltosopimus ja rikosilmoitinjärjestelmä.
”Kulunvalvontajärjestelmän ja rikosilmoitinjärjestelmän integraatio luo turvallisuutta ja kokonaisuuden näkee samasta käyttöliittymästä. Kaiken keskiössä on kulunvalvonnan sujuvuus ja saumaton integrointi hotellin järjestelmiin, mikä takaa erinomaisen asiakas- ja vierailijakokemuksen”, Loihteella asiakkuudesta vastaava Juho Nättinen kiteyttää.
Turvallisuus voi siis tuoda arkeen myös helppoutta.
”Mietimme aina, mikä on meidän asiakkaiden sekä heidän asiakkaidensa kannalta toimivin ja arkea ja tarpeita parhaiten palveleva ratkaisu”, Nättinen summaa.
